Возврат и обмен

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на протяжении 14 календарных дней вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не устроил его по форме, фасону или цвету.

Условия:

товар не был в эксплуатации;
сохранен товарный вид, упаковка и ярлыки;
сохранена полная комплектация товара.

Просим обратить внимание на то, что в законодательстве Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).

К таким товарам относятся:

Продовольственные товары.
Лекарственные средства.
Предметы сангигиены.
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
Корсетные товары.
Парфюмерно-косметические изделия.
Перо-пуховые изделия.
Детские игрушки мягкие.
Детские игрушки резиновые надувные.
Зубные щетки.
Мундштуки.
Аппараты для бритья.
Помазки для бритья.
Расчески, гребни и щетки массажные.
Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
Скрипичные подбородки.
Перчатки.
Ткани.
Тюлегардинные и кружевные полотна.
Ковровые изделия метражные.
Белье нательное.
Белье постельное.
Чулочно-носочные изделия.
Товары в аэрозольной упаковке.
Печатные издания.
Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Инструкция:

Выслать по адресу service@wallared.com письмо с описанием недостатков товара.

номер заказа или указанные в нём контактные данные;
письменное описание дефекта;
фото с разных ракурсов (не менее 2), на которых четко видно описываемый вами недостаток.

В ответном письме вы получите данные для отправки. Оформление возврата товара при помощи транспортной компании должно осуществляться непосредственно покупателем, от своего имени, без привлечения третьих лиц.
После получения товара будет проведена проверка, о итогах которой вы будете извещены по электронной почте, либо по телефону.
В случае обнаружения брака вам будет предложен обмен товара или возврат денежных средств, а транспортные расходы — компенсированы.